花店台北-花店老板：情人節不再是別人的，也是我的

“老板，我訂的紅玫瑰發出了嗎?”台北花店

“老板，我的藍色妖姬情人節上花店台北午能送到嗎?我希望老婆一早起床就收到花，一天好心情~”

“老板，女朋友說沒有收到花啊，怎麽回事呀?”

“老板，我現在訂花還能送上門嗎?價格能便宜些嗎?”

……

七夕節、情人節、聖誕節……各種節日往往是花店一年中最賺的時候。提前一周就會有大批量的訂單需要處理，包括現場預定的，電話訂花，甚至還會有網上的單子。生意是頻繁了，催單也同樣頻繁。人就一雙手，每次顧客打來電話詢問，謝斌都需要一張張地翻找訂單、核對信息，之後再聯系快遞詢問情況，給顧客回複。

雖說早已習慣，但對于還是單身的謝斌而言，做一個花店老板著實傷不起。情人節永遠無法脫身去約會，又有哪個女孩子會不介意自己的男友從來不能陪自己過情人節呢?年初的時候，謝斌經朋友介紹認識了一個心儀的女孩。爲了能和她在情人節當天好好約會，謝斌提前做了各種調查和嘗試，並最終選擇了試一下中國電信的“旺鋪助手”服務。

用了旺鋪助手之後，即使在最忙碌的節日裏，謝斌也感到事情能夠有條不紊地進行。接到訂單後，將客戶信息和訂單詳情輸入電腦，由旺鋪助手進行管理。一些過去訂過花的客戶，下單更是方便。因爲具有客戶曆史消費或訂貨記錄，旺鋪助手便可針對性的詢問本次客戶訂貨內容，方便快速下單，減少客戶麻煩，縮短下訂時間。

理好訂單信息之後，謝斌將同一時間段要求送花的訂單進行分類，並叫了快遞，事先填好快遞單，並更新到客戶訂單之中。

送貨當天，他囑咐自己的店員小弟將事先包裝好的花放在店裏，等待快遞來取。隨後每取走一批花，就將自己實現編輯好的挂機短信發給客戶們。這樣既無需花費謝斌過多的時間，對店員來說，也不是一件很難操作的事。而客戶收到挂機短信之後，心中也安心了許多，不會打來各種催促電話，坐等收花即可。

就算遇到真的有客戶非常緊急，或者臨時需要改送花時間等情況發生，謝斌也將自己花店的固話和手機設置成了“固移同振”，可隨時處理特殊情況。